문의와 도움말
2026년 9월 28일
막히신 부분이 아래에 없으면 zerolive7@gmail.com 로 보내 주세요. 어느 기기, 어느 iOS 판, 어떤 방송국이었는지를 함께 적어 주시면 빨리 찾습니다.
눌렀는데 소리가 안 납니다
인터넷 라디오는 방송국 쪽이 조용히 멈추는 일이 잦습니다. 앱은 15초 안에 첫 소리가 오지 않으면 실패로 보고 알려 드리고, 그 사실을 서버에 보냅니다. 같은 신고가 쌓인 방송은 목록에서 빠집니다. 다른 방송국에서도 같은 일이 생긴다면 기기가 인터넷에 붙어 있는지, 저전력 모드가 켜져 있지 않은지 확인해 주세요.
화면을 끄면 끊깁니다
설정 앱의 일반 → 백그라운드 앱 새로 고침과, 저전력 모드를 확인해 주세요. 저전력 모드에서는 iOS 가 네트워크를 강하게 제한합니다. 그래도 끊긴다면 어느 방송국인지 알려 주세요 — 회선이 약한 방송국은 앱이 버퍼를 늘려도 버티지 못합니다.
타이머가 끝나도 안 꺼집니다
타이머는 프리셋마다 따로 있습니다. 프리셋의 타이머를 0분으로 두면 끄지 않습니다. 재생 화면의 자동 종료 단추에서 지금 걸린 타이머와 남은 시간을 볼 수 있습니다.
곡명이 안 보입니다
방송국이 곡 정보를 소리와 함께 보내는 경우에만 나옵니다. 보내지 않는 곳이 꽤 있고, 그럴 때는 채널 이름만 표시됩니다. 앱이 고칠 수 있는 부분이 아닙니다.
알람이 안 울립니다
iOS 26 이상이면 설정 → zeroPlayer 에서 알람 권한이 켜져 있는지 보세요. 이 권한이 있으면 무음 모드와 집중 모드에서도 울립니다. 알람 화면이 떴는데 소리가 작다면 알람 편집에서 음량을 올리시면 됩니다 — 기본음을 고르셨을 때는 기기의 벨소리 볼륨을 따릅니다.
iOS 25 이하이면 알림으로 오기 때문에 세 가지를 확인해 주세요. 알림 권한이 켜져 있는지, 무음 스위치가 내려가 있지 않은지, 벨소리 볼륨이 0 이 아닌지입니다. iOS 알림은 무음 모드에서 소리를 내지 않습니다.
어느 쪽이든 알람 소리는 한 번 울리고 끝납니다. 그래서 2분 간격으로 몇 번 더 걸어 둡니다. 알람을 끄거나 앱을 열면 남은 것이 함께 치워집니다.
알람에 마음에 안 드는 방송이 나옵니다
재생 화면의 그만 듣기 를 누르시면 그 방송이 자동 선택에서 빠지고 바로 다음 순위 방송으로 넘어갑니다. 추천 목록과 프리셋·알람에서 다시 나오지 않습니다. 탐색 탭에서는 그대로 찾을 수 있고 직접 누르면 들을 수 있습니다 — 뺀 것은 "앱이 알아서 고를 때 빼 달라" 는 뜻입니다.
누르지 않으셔도 됩니다. 30초 안에 넘긴 방송은 다음번 순서가 내려갑니다. 두 번쯤 넘기면 목록에서 빠집니다.
되돌리려면 설정 탭의 그만 듣는 방송 에서 하나씩, 또는 한 번에 되돌리시면 됩니다.
듣던 자리가 사라졌습니다
팟캐스트는 듣던 위치를 기기에 저장합니다. 앱을 지웠다 다시 깔면 함께 사라집니다. 라디오는 실시간 방송이라 위치라는 것이 없습니다.
기록을 지우고 싶습니다
설정 탭에서 청취 기록 지우기를 누르시면 됩니다. 되돌릴 수 없고 월간 리포트도 함께 비워집니다. 기록은 원래 기기 안에만 있어서 따로 요청하실 것이 없습니다.